الأسئلة الشائعة
كل ما تحتاج معرفته
إجابات لأكثر الأسئلة شيوعاً حول خدمات الاستقدام
في حال توفر مقدمي الخدمة عند التعاقد يتم التسليم خلال 24 الى 72 ساعة كحد أقصى
تم التنبية على جميع مقدمي الخدمة بعدم حمل أو استخدام الجوال أثناء وقت العمل، ولايحق للعميل اخذ جوال مقدم الخدمة
تحتسب مدة إعارة الخدمة في نفس يوم استلام مقدمة الخدمة بعد التعاقد
في حال وجود أي اشتباه للأعراض لا قدر الله, يتم نقل مقدمي الخدمة للمستشفيات المعتمدة والخاضعة لإشراف وزارة الصحة لعمل الإجراءات العلاجية اللازمة
يمكنك إرجاع مقدمي الخدمة من خلال زيارة أقرب سكن لديك بشرط وجود سبب يستدعي ذلك، ولمعرفة أقرب سكن لمقدمات الخدمة يمكنك التواصل معنا من خلال قنواتنا الرسمية (تطبق الشروط والأحكام)
نسعد بان يتم تسليم مقدمي الخدمة من قبل العميل لاقرب سكن لمنطقتكم ويمكنكم التعرف على أقرب سكن بالتواصل معنا من خلال قنوات التواصل مع كوكبة
تلتزم كوكبة بتوفير البديل خلال حسب ماهو متضح في بنود العقد ، وفي حال عدم التوفر يتم تبديل الجنسية أو الغاء العقد بدون رسوم على أي من الطرفين
نعم يمكنك تجديد العقد بإي وقت خلال فترة التعاقد مع العلم أنه في حال انتهى العقد دون أتخاذ اجراء من قبلكم بتجديد العقد أو تسليم مقدمي الخدمة فإنه يتم تجديد العقد تلقائياً
نسعد بالرد على كافة أستفسارتكم في جميع الأوقات ولضمان سرعة الرد والإجابة تواصل معنا خلال ساعات عمل مركز خدمة العملاء يومياً من الساعة السابعة صباحاً وحتى العاشرة مساءً
عند رفض مقدمي الخدمة للعمل يتم التواصل مع كوكبة لحل المشكلة .
نعم، يوجد هناك يوم إجازة لمقدمي الخدمة وذلك حسب ماهو مذكور في العقد.
يمكنك التواصل معنا أو معرفة المزيد من التفاصيل من خلال القنوات المتاحة لدينا مثل التطبيق، وسائل التواصل الاجتماعي، أو خدمة العملاء. نحن هنا لمساعدتك والإجابة على جميع استفساراتك في أي وقت
إبلاغ كوكبة مباشرة مع تحديد وقت الهروب
في حال قيام مقدمي الخدمة بالسرقة يتم تقديم بلاغ من العميل ضد مقدمي الخدمة لدى الجهات المختصة وإبلاغ كوكبة بذلك وفيما يتعلق بالتعويضات نرجو مراجعة بنود العقد.
يحق للعميل المطالبة بالغاء العقد علماً بإنه سيتم حسم من التكلفة مايعادل المدة التي قضاها مقدم الخدمة في العمل